Protection des données personnelles

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026

Chez Colona, nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée. Cette page explique quelles données personnelles nous recueillons lorsque vous utilisez notre site, pourquoi nous les utilisons, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits.

Elle est établie conformément au Règlement général sur la protection des données (Règlement (UE) 2016/679, « RGPD ») et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.

Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est :

Colona S.A.
Z.I. Au Fonds Râce 25, 4300 Waremme (Belgique)
TVA BE 0411.903.669
Téléphone : +32 19 32 27 78
E-mail : formulaire en bas de cette page

Qu'est-ce qu'une donnée personnelle ?

Il s'agit de toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse IP, photo…

Quelles données recueillons-nous et pourquoi ?

Nous ne recueillons que les données nécessaires à chaque usage :

Le paiement sur la boutique se fait par virement bancaire : nous ne recueillons ni ne conservons aucune donnée de carte de paiement.

Nous ne prenons aucune décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard et ne faisons aucun profilage.

Cookies

Notre site utilise des cookies essentiels à son fonctionnement et, uniquement avec votre accord, quelques cookies optionnels. Nous n'utilisons ni cookies publicitaires ni outil de mesure d'audience tiers. Le détail de chaque cookie, sa finalité, sa durée et la manière de modifier votre choix figurent dans notre politique en matière de cookies.

Qui a accès à vos données ?

Vos données sont traitées par les seuls membres du personnel de Colona qui en ont besoin pour accomplir leur mission. Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données.

Nous faisons appel à des prestataires (sous-traitants) qui agissent uniquement sur nos instructions et sont tenus contractuellement de protéger vos données :

• Odoo SA (Belgique) : édition et hébergement de la plateforme qui fait fonctionner notre site, notre boutique et notre gestion commerciale ;
• Microsoft : messagerie électronique ;
• nos transporteurs, pour la livraison de vos commandes (nom, adresse et téléphone de livraison uniquement).

Vos données peuvent également être communiquées à notre expert-comptable ou aux autorités publiques lorsque la loi l'impose.

Certaines pages intègrent des vidéos YouTube. Lorsque vous les affichez, Google (YouTube) reçoit des données de connexion (dont votre adresse IP) et les traite sous sa propre responsabilité, conformément à sa politique de confidentialité.

Où sont stockées vos données ?

Notre plateforme est hébergée par Odoo SA dans des centres de données situés dans l'Union européenne.

Si un prestataire devait traiter des données en dehors de l'Espace économique européen, ce transfert serait encadré par les garanties prévues par le RGPD : décision d'adéquation de la Commission européenne (par exemple le cadre de protection des données UE–États-Unis, « Data Privacy Framework ») ou clauses contractuelles types adoptées par la Commission.

Comment protégeons-nous vos données ?

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : connexion chiffrée (HTTPS) sur l'ensemble du site, accès aux données limité aux personnes habilitées, authentification renforcée de nos utilisateurs internes, sauvegardes régulières. Aucun système n'étant infaillible, nous vous informerons, dans les cas prévus par la loi, de toute violation de données susceptible de présenter un risque élevé pour vous.

Vos droits

Vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :

• accès : savoir quelles données nous détenons sur vous et en obtenir une copie ;
• rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• effacement : demander la suppression de vos données, sauf si la loi nous impose de les conserver ;
• limitation : demander le gel temporaire de leur utilisation ;
• portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et lisible par machine ;
• opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, et à tout moment à la prospection commerciale ;
• retrait du consentement : retirer à tout moment un consentement donné, sans remettre en cause les traitements déjà effectués.

Pour exercer ces droits, utilisez le formulaire ci-dessous ou par courrier à Colona S.A., Z.I. Au Fonds Râce 25, 4300 Waremme (Belgique). En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pourrons vous demander de la confirmer. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois pour les demandes complexes ; vous en serez alors informé.

Si vous disposez d'un compte client, vous pouvez aussi consulter et modifier une grande partie de vos données directement depuis votre espace client.

Introduire une réclamation

Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle belge :

Autorité de protection des données (APD)
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
Téléphone : +32 2 274 48 00
E-mail : contact@apd-gba.be
www.autoriteprotectiondonnees.be

N'hésitez pas à nous contacter au préalable : nous ferons notre possible pour trouver une solution avec vous.

Modifications de cette politique

Nous pouvons adapter cette politique pour tenir compte de l'évolution de notre site, de nos services ou de la réglementation. La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page.

Une question ou une demande ?

Une question sur cette politique, ou vous souhaitez exercer l'un de vos droits ? Écrivez-nous via le formulaire ci-dessous en précisant votre demande. Les données transmises via ce formulaire sont traitées afin de donner suite à votre demande, conformément à la présente politique.